Laut vorliegender Sendebenachrichtigung wurde durch die Firma DHL am 19.07.2016 versucht ein Paket zuzustellen! Die Sendung sollte am 20.07.2016, ab 10:00 Uhr zur Abholung in der Packstation 167, Bahnhof, Bahnsteig 1 in 65428 Rüsselsheim bereit liegen!
Am 20.07.2016 wurde zweimal versucht das Paket abzuholen, was aber nicht funktionierte, weil die Elektronik der Packstation 167 abgestürzt war!
Danach teilte die angerufene Service-Hotline mit, das die Packstation am 21.07.2016 wieder funktionieren soll!
Ein weiterer Versuch das Päckchen abzuholen scheiterte am 21.07.2016 ebenfalls, weil die Software der Packstation 167 immer noch nicht funktionierte!
Nachdem die Hauptpost und die Zweigstelle angefahren wurden und sich dort ebenfalls das Päckchen nicht in ihren Räumen befand, wurde erneut die Servicenummer von DHL kontaktiert!
Dort wurde dann mitgeteilt, dass sich das Paket (Sendungsnummer wurde übermittelt) überhaupt nicht in der Packstation 167 befindet und an welchem Ort das Paket zur Zeit ist, konnte die Servicemitarbeiterin nicht sagen!
Sie nahm die Beschwerde auf und verwies darauf, dass die Bearbeitung noch einmal 1 bis 3 Tage dauern kann!
Man bedenke bis zum jetzigen Zeitpunk reicht eine Stunde Aufwand und telefonieren nicht, um das Paket zu erhalten!
Die Packstation hinterlässt bei vielen Rüsselsheimern einen großen Zorn und Wut, da diese total schlecht platziert ist, nämlich am Bahnsteig 1 am Bahnhof in Rüsselsheim!
NEGATIVE-Gründe:
+ schlechte Parksituation!
+ Packstation funktioniert öfters nicht!
+ Paketzusteller vergessen Sendungscode!
+ Ältere Menschen haben angst an den Bahnhof
zu gehen und fühlen sich nicht sicher!
+ Man erhält keine Information wenn Packstation defekt ist
bzw. wann sie wieder funktioniert!
+ keine Privatsphäre jeder kann sehen was man macht!
+ Zu lange Bearbeitungszeiten bei defekt!
+ Zu hoher Zeitaufwand!
+ Keine Service vor Ort trotz hoher Versandkosten
So darf und kann es nicht weiter gehen, zumal man eine An-Lieferung zur Packstation nicht unterbinden bzw. ablehnen kann! Sieht so Kundenservice aus?
